Reggel a metrón a telefonján gyorsan befizetne a Wazamba casino számlájára, de a tranzakció után a játékegyenleg nem változik. A legtöbb esetben a banki átutalás még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik számlára érkezett.
Befizetés a banktól de a játékegyenlegen nem jelenik meg
A játékos azt látja, hogy a bank visszaigazolta a tranzakciót, a Wazamba casinón viszont nincs jóváírás. A Wazamba casino oldalán a befizetések feldolgozása automatikusan történik, de több tényező is késleltetheti a megjelenést. Az alábbi okok fordulhatnak elő: a bank még nem továbbította az összeget, a befizetés egy másik kaszinószámlára irányult, a tranzakció az éjszakai órákban történt és a feldolgozás a következő munkanapra csúszik, egy korábbi tranzakció még függőben van, vagy a fizetési szolgáltató átmeneti hibát jelzett. Első lépésként nyissa meg a Wazamba casino tranzakciós előzményeit, és nézze meg, hogy a befizetés státusza „feldolgozás alatt” vagy „sikeres”-e. Ha a banki kivonaton már szerepel a terhelés, de a kaszinónál semmi, akkor a banki ügyfélszolgálatot hívja, és kérje a tranzakció visszaigazolását. Ellenőrizze, hogy a befizetésnél megadott számlaszám vagy kártyaadat megegyezik-e a Wazamba fiókjában regisztrálttal. Nézze meg a Wazamba casino oldalán a befizetési előzményeket, és keresse a függőben lévő tranzakciókat. Ha a befizetés egy másik kaszinószámlára ment, akkor a Wazamba ügyfélszolgálata nem tudja visszafordítani, forduljon a fogadó félhez. Várjon legalább egy órát, mielőtt ismételten befizetne, nehogy dupla terhelés keletkezzen. Ha a tranzakció státusza „sikeres”, de az egyenleg nem frissült, jelentkezzen be újra, és nézze meg a játékegyenleget. A böngésző gyorsítótárának törlése segíthet, ha a régi egyenleg jelenik meg. Ha a befizetés egy kártyáról történt, ellenőrizze, hogy a kártya engedélyezve van-e a nemzetközi online tranzakciókra. A Wazamba casino ügyfélszolgálatát akkor keresse, ha a bank visszaigazolta a terhelést, de a kaszinónál a tranzakció nem jelenik meg, és a függő tételek listája sem tartalmazza.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gombra kattintva a rendszer elutasítja a tranzakciót, és egy hibaüzenet jelenik meg a limitekre hivatkozva. A leggyakoribb okok: a tranzakciós összeg meghaladja a fiókra vonatkozó napi vagy havi limitet, a befizetés és a kifizetés között nem telt el a szükséges idő, a számla még nem teljesen ellenőrzött, a választott fizetési mód nem támogatja az adott összeget, vagy a játékos még nem érte el a bónuszhoz tartozó feltételeket. Először nézze meg a Wazamba fiókjában a tranzakciós limiteket, amelyek a befizetési és kifizetési oldalon is elérhetők. Ha a napi limitet túllépte, próbálja meg a tranzakciót a következő napon, vagy ossza fel több részre. A kifizetésnél ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e, mert a bónuszegyenlegből származó nyeremények kifizetése csak a feltételek teljesítése után lehetséges. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a kifizetés addig függőben maradhat. A Wazamba casino ügyfélszolgálata segít a limitek módosításában, ha azok indokolatlanul alacsonyak. Nézze meg a kifizetési előzményeket, és keresse a „függőben” vagy „elutasítva” státuszú tételeket. Ha a tranzakciót a rendszer automatikusan elutasította, próbálja meg egy másik, a fiókjában engedélyezett fizetési móddal. A befizetésnél ügyeljen arra, hogy a megadott összeg ne haladja meg az adott módszerre érvényes maximumot. Ha a kifizetés elutasítása mögött a bónuszfeltételek nem teljesítése áll, előbb fejezze be a fogadási követelményeket. A Wazamba casino ügyfélszolgálatához akkor forduljon, ha a limitek módosítása indokolt, vagy ha a tranzakciót minden feltétel teljesítése ellenére utasítják el.
A webhely vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően a telefonon
A játékos azt tapasztalja, hogy a Wazamba casino oldala a telefon böngészőjében lassan tölt be, a játékok pedig fekete képernyőn akadnak el. A leggyakoribb okok: gyenge mobilinternet-kapcsolat, elavult böngészőverzió, tele van a telefon gyorsítótára, egy háttérben futó alkalmazás zavarja a böngészőt, vagy a játék szolgáltatója átmenetileg nem elérhető. Először ellenőrizze a mobilinternet sebességét egy másik weboldal betöltésével. Ha a kapcsolat lassú, próbálja meg Wi-Fi-re váltani. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában, és indítsa újra a készüléket. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit, majd jelentkezzen be újra a Wazamba casino fiókjába. Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson a böngészőnek. Próbáljon meg egy másik böngészőt, például a telefonon alapértelmezettől eltérőt. Ha a játék továbbra sem tölt be, nézze meg, hogy más játékok elindulnak-e, mert lehet, hogy csak az adott játék szolgáltatója hibás. A Wazamba casino ügyfélszolgálatát akkor értesítse, ha a hiba több játékot és böngészőt is érint, és más weboldalak rendben betöltődnek.
A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a Wazamba casino welcome bónusza vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókjában, pedig a befizetés megtörtént. A leggyakoribb okok: a bónusz feltételei nem teljesültek, a befizetés összege nem érte el a bónusz minimumát, a bónuszkódot nem adta meg a befizetésnél, a bónusz egy másik promócióval ütközik, vagy a bónusz jóváírása kézi ellenőrzést igényel. Először nézze meg a Wazamba fiókjában a bónuszok menüpontot, és ellenőrizze, hogy a welcome bónusz szerepel-e az aktív bónuszok között. Ha nem, nézze meg a befizetési előzményeket, és ellenőrizze, hogy a befizetés összege megfelelt-e a bónusz minimumának. Ha a bónuszhoz kód tartozott, a befizetésnél a megfelelő mezőbe írta-e be. Nézze meg, hogy a bónusz nem járt-e le, mert a welcome bónuszoknak is lehet érvényességi ideje. Ha több bónuszt is aktivált egyszerre, előfordulhat, hogy csak az egyik érvényesíthető. Az ingyenes pörgetéseknél ellenőrizze, hogy a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek-e, és hogy a játék elérhető-e az Ön országában. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, lépjen kapcsolatba a Wazamba casino ügyfélszolgálatával, és küldje el a befizetés visszaigazolását. A bónusz kézi jóváírása általában néhány munkanapot vesz igénybe, de ezt az ügyfélszolgálat megerősíti. A Wazamba casino ügyfélszolgálatához akkor forduljon, ha a bónusz a feltételek teljesítése ellenére sem jelent meg a fiókjában.
A legtöbb ilyen probléma megelőzhető, ha a befizetés előtt ellenőrzi a fiókja tranzakciós előzményeit, és csak a Wazamba hivatalos oldalán keresztül indít tranzakciót.
