Hvordan registrerer jeg meg hos Mr Green når jeg bare spiller på telefonen? Mange glemmer å bekrefte e-postadressen før de prøver å sette inn penger, og blir sittende fast i verifiseringssteget. Her får du rekkefølgen som faktisk fungerer på mobilskjermen.
Opprette kontoen din
Registreringen tar noen minutter når du gjør stegene i riktig rekkefølge på telefonen. Ha legitimasjonen klar før du starter, slik at du ikke må avbryte midt i flyten.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Mr Green. Velg «Registrer deg» og fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet. Skrivefeil her skaper problemer senere i KYC-kontrollen.
- Oppgi et gyldig mobilnummer og en e-postadresse du har tilgang til på telefonen. Du får en kode på SMS eller e-post som må tastes inn for å bekrefte at du eier kontaktopplysningene.
- Velg et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen din, siden innloggingen på casinoet bør være unik.
- Angi valuta og språk, og godta vilkårene for spillerkontoen. Les gjennom hva samtykket innebærer for deg som spiller, spesielt om kommunikasjon og ansvarlig spill.
- Last opp et bilde av førerkort eller pass når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten ikke reflekterer lys, ellers blir bildet avvist.
- Vent på bekreftelsen på e-post, og klikk på lenken i meldingen. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset, og du kan ikke ta ut gevinster.
- Logg inn og sjekk at profilen viser riktig navn og adresse. Stemmer ikke opplysningene, kontakt support før du gjør noe annet. Da slipper du låste midler senere.
Når kontoen er opprettet, er det lurt å aktivere to-trinns pålogging i innstillingene. Da må du taste en engangskode i tillegg til passordet hver gang du logger inn på mobilen. Dette beskytter kontoen selv om noen skulle få tak i passordet ditt. Velg en kode du husker, men som ikke er lett å gjette for andre. Mange spillere hopper over dette steget og angrer når de mister tilgangen. Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker daglig, ikke en gammel jobbadresse. Hvis du bytter telefon, må du huske å oppdatere enheten i sikkerhetsinnstillingene. Da unngår du å bli låst ute midt i et spill. Kontoopplysningene må stemme med betalingsmiddelet du bruker senere, ellers stopper uttaket. Derfor bør du bruke samme navn overalt fra starten av. Mr Green bonus krever at kontoen er fullt verifisert før du kan bruke den. Selve bonusen aktiveres først når du har bekreftet identiteten din. Du finner oversikten over bonusen i kontomenyen på mobilen, ikke i app-butikken. https://mrgreencasino.co.no/ gir deg en innloggingsside som fungerer i telefonens nettleser uten nedlasting. Har du glemt passordet, bruk «Glemt passord» og følg lenken på e-post. Da slipper du å lage en ny konto, som bare skaper dobbelt opp med KYC-arbeid. Pass på at du ikke registrerer deg to ganger med ulike adresser, for det blir oppdaget i kontrollen. En konto per person er regelen, og du kan ikke dele innloggingen med noen andre. Når profilen er komplett, kan du sette inn penger og begynne å spille på mobilen. Ta deg tid til å lese gjennom personopplysningene én gang til før du bekrefter. Da er du ferdig med det som ofte er den største hindringen for nye spillere.
Lisens, SSL og rettferdig spill
Tryggheten din som spiller hviler på tre ting: hvem som har gitt tillatelsen, hvordan dataene beskyttes, og hvordan identiteten din kontrolleres. Her er hva du bør se etter.
- Lisens fra en anerkjent myndighet betyr at casinoet rapporterer og følger regler for utbetalinger. Du kan be support om å oppgi hvilken lisens som gjelder for deg som norsk spiller.
- SSL-sertifikatet sørger for at innlogging og betalinger er kryptert mellom telefonen og serveren. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet ditt.
- KYC er identitetskontrollen som gjøres før uttak. Den betyr at du må sende inn bilde av legitimasjon og noen ganger en regning med navn og adresse.
- RTP på spillene viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysningen i spillinformasjonen, og den bør sjekkes før du velger et spill.
- Ansvarlig spill-verktøy lar deg sette grenser for innskudd og tap direkte i profilen. Grensene gjelder umiddelbart og kan ikke heves på dagen, noe som beskytter deg mot impulsive valg.
- Personopplysningene dine skal bare brukes til kontroll og drift, ikke selges videre. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg.
- Spillhistorikken din skal være tilgjengelig i kontoen, slik at du kan dokumentere innsatser og gevinster. Sjekk at du finner den på mobilen før du spiller for større beløp.
Lisensen er ikke bare et stempel på nettsiden, men noe som påvirker hva du kan kreve hvis noe går galt. Når casinoet har tillatelse fra en tilsynsmyndighet, må de følge regler for hvordan klager behandles. Det betyr at du som spiller har en vei å gå dersom en utbetaling blir forsinket eller avvist. SSL beskytter selve forbindelsen, men sier ingenting om hvorvidt spillene er rettferdige. Derfor må du også se på RTP og på hvem som leverer spillene. KYC er derimot noe du selv må gjennom, og det er her de fleste misforståelser oppstår. Kontrollen er ikke en mistanke mot deg, men et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Jo tidligere du sender inn dokumentene, jo mindre blir køen når du først vil ta ut penger. Bruk tydelige bilder og sørg for at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Hvis du har byttet navn eller adresse, må du oppdatere profilen før du sender inn dokumentasjon. Ansvarlig spill-verktøy er en del av lisenskravet og skal være lett å finne i menyen. Test at grensene faktisk trer i kraft ved å sette en lav innskuddsgrense først. Da vet du at systemet fungerer før du trenger det i en vanskelig situasjon. Mr green no gjør disse opplysningene tilgjengelige på norsk, slik at du kan lese vilkårene uten å gjette. Spillhistorikken bør du ta vare på selv også, fordi den kan bli nyttig i en klagesak. Personverninnstillingene lar deg styre hvilke meldinger du mottar fra casinoet. Til sammen gir disse punktene deg et grunnlag for å vurdere om du vil spille videre hos denne operatøren.
Pro-tips for lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene fører til nivåer med ulike goder. Tabellen under viser hva du bør sjekke på hvert nivå, uten konkrete tall.
| Nivå | Hva du gjør for å rykke opp | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Spill jevnlig på utvalgte spill | At poengene registreres i profilen |
| Nivå to | Fortsett med samme spillmønster | Om noen goder er tidsbegrensede |
| Nivå tre | Varier mellom spill og sport | At poengsatsen er lik for alle spill |
| Nivå fire | Oppretthold aktiviteten over tid | Hvordan poeng utløper |
| Toppnivå | Invitasjon eller langvarig aktivitet | Hvilke personlige goder som gjelder |
Poengene dine samles automatisk når du spiller, men bare på spill som er merket i programmet. Derfor bør du sjekke spilloversikten før du setter i gang med en lang økt. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til goder som gratisrunder eller personlige tilbud. Disse godene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Poengene utløper etter en periode uten aktivitet, så det lønner seg å følge med i profilen. Mr green sport teller også med i programmet, men satsen kan variere mellom ulike typer spill. Les hva som gjelder for den enkelte sporten før du legger innsatsen din. Hvis du vil ha mest mulig ut av programmet, spill jevnt og unngå å bytte mellom mange ulike konti. Husk at lojalitet ikke er det samme som garantert gevinst, og at du alltid spiller for egne penger. Sett deg et tak for hvor mye du vil satse før du jakter på neste nivå.
Innskudd og uttak
Betalingstrinnene er like enkle på mobil som på datamaskin, men rekkefølgen betyr mye for at uttaket skal gå gjennom. Følg disse stegene for å unngå unødvendig venting.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen på telefonen. Sjekk at du er på riktig konto før du gjør noe annet.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Beløpet må ligge innenfor det som er tilgjengelig for din konto og valuta.
- Velg betalingsmåte og bekreft transaksjonen med den metoden du har valgt. Noen metoder krever en ekstra bekreftelse i banken din.
- Vent på at saldoen oppdateres i profilen. Hvis beløpet ikke dukker opp, ikke prøv igjen med en gang, men sjekk transaksjonshistorikken.
- Før du tar ut penger, må KYC være fullført og eventuelle bonusvilkår være oppfylt. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt før du ber om uttak.
- Velg uttak og oppgi samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er et krav for å unngå forsinkelser i kontrollen.
- Bekreft uttaket og følg med i historikken til statusen endres. Hvis statusen står stille, kontakt support med referansenummeret ditt.
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak krever at identiteten din er kontrollert på forhånd. Derfor bør du sende inn dokumentene dine før du vinner, ikke etterpå. Mange spillere oppdager først ved uttak at adressen i profilen ikke stemmer med dokumentene. Da må de oppdatere profilen og vente på en ny kontroll, noe som forlenger prosessen. Bruk alltid samme betalingsmåte for innskudd og uttak, siden det er et grunnleggende krav. Hvis du har brukt flere metoder, kan support be deg dokumentere hele kjeden. Bonusvilkår kan også påvirke uttaket, fordi gevinster fra bonusen bare kan tas ut når omsetningskravet er oppfylt. Sjekk derfor statusen på bonusen i profilen før du ber om uttak. Mr green bonus vises med sin egen status, og du bør ikke ignorere den når du planlegger et uttak. Sett aldri inn mer enn du har råd til å tape, uansett hvor raskt innskuddet går. Ta vare på kvitteringer og referansenumre fra hver transaksjon. Da har du dokumentasjonen klar hvis noe må undersøkes i etterkant. Hvis du spiller på mobilen, lukk andre faner før du bekrefter betalingen, slik at du ikke trykker feil. Sjekk at nettverket er stabilt, siden en avbrutt transaksjon kan skape dobbeltregistrering. En rolig og ryddig betalingsrutine sparer deg for mye frustrasjon senere.
Rask feilsøking
De fleste problemene på mobilen skyldes små ting i nettleseren eller i kontoopplysningene. Her er hva du kan sjekke selv før du kontakter support.
- Innloggingen henger: lukk fanen og åpne nettleseren på nytt. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet gjentar seg.
- Passordet blir avvist: bruk «Glemt passord» og velg et nytt passord. Ikke prøv mer enn noen få ganger, fordi kontoen kan låses midlertidig.
- Innskuddet vises ikke på saldoen: sjekk transaksjonshistorikken før du prøver igjen. En ny innsending kan føre til dobbelt trekk.
- Uttaket er forsinket: sjekk at KYC er fullført og at bonusen er ferdig omsatt. Begge må være i orden før uttaket kan behandles.
- Spillet laster ikke på telefonen: bytt til et annet nettverk eller vent litt. Noen spill krever mer båndbredde enn andre.
- Du får ikke bekreftelses-e-posten: sjekk søppelposten og at adressen er riktig skrevet. Be om en ny e-post hvis den ikke dukker opp.
- Du blir logget ut hele tiden: sjekk at to-trinns pålogging fungerer og at telefonen har riktig klokke. Feil klokkeslett kan gi avviste sikkerhetskoder.
Når du kontakter support, bør du ha skjermbilde av feilen og referansenummeret klart. Det gjør det mye enklere å finne ut hva som har skjedd. Support kan se transaksjoner og kontostatus, men de kan ikke se hva som skjer på telefonen din. Beskriv derfor hvilken nettleser du bruker og om du er på mobilnett eller wi-fi. Hvis problemet gjelder innlogging, kan det være at to-trinns pålogging er aktivert på en gammel enhet. Da må du oppdatere enhetslisten i sikkerhetsinnstillingene. For betalingsproblemer er det lurt å sjekke at navnet på kontoen din stemmer med navnet i profilen. Mange saker løses bare ved at spilleren oppdager en skrivefeil i adressen. Hvis du har mistet tilgangen til e-postkontoen, må du kontakte support med legitimasjon før du kan få hjelp. Support kan ikke oppgi passordet ditt, men de kan hjelpe deg med å tilbakestille det. Husk at Mr Green aldri ber om passordet ditt i en e-post eller på telefon. Svindelforsøk kan se ut som meldinger fra casinoet, så sjekk avsenderadressen nøye. Hvis du er usikker, logg inn direkte i nettleseren i stedet for å klikke på lenker i meldinger. Det er den enkleste måten å unngå å gi bort innloggingen din. Til slutt: ta vare på alle referansenumre til problemet er løst. Da har du spor å vise til hvis saken må eskaleres.
Mr Green på mobilskjermen
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og alle funksjonene finnes i nettleseren.
Bruk gjerne hjemskjermen til å lage en snarvei til innloggingssiden, slik at du slipper å skrive adressen hver gang. Lukk andre faner når du spiller, så går spillet jevnere på eldre telefoner. Hvis en side ser rar ut, drei telefonen til liggende stilling eller oppdater siden. Mobilspillingen krever en stabil forbindelse, spesielt når du er i kassen eller i en live-sending.
Spill på sport via mobilen
Sportsspill foregår i samme konto, men med egne regler for hvordan kupongen din blir gjort opp. Sett deg inn i hvordan en kupong fungerer før du kombinerer flere kamper.
En enkelt kamp er enklere å forholde seg til enn en kombinasjon, spesielt hvis du er ny. Når du kombinerer flere kamper, må alle utfallene stemme for at kupongen skal gi gevinst. Derfor bør du sjekke hva som skjer hvis en kamp blir utsatt eller avlyst. Mr green sport har egne sider for hver idrett, og du kan filtrere på tid og liga. Bruk filteret for å begrense utvalget, så blir det lettere å holde oversikt på liten skjerm.
Logg inn på mobilen og bekreft e-postadressen din før du setter inn penger, så er første hinder ryddet.
