Du skrev inn et høyere beløp enn vanlig i innskuddsfeltet, og skjermen svarte med en rød feilmelding i stedet for bekreftelse. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen din.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet er under minste eller over høyeste tillatte sum for én transaksjon.
- Dagens eller månedens samlede grense er allerede brukt opp.
- Kortet eller betalingsløsningen har egne begrensninger utenfor kontoen.
- Kontoen mangler en opplysning som må være på plass før uttak.
- En grense spilleren selv har satt, stopper transaksjonen.
- Skriv inn et beløp som ligger innenfor grensene som vises i kassen.
- Del et stort uttak i flere mindre uttak hvis det er mulig.
- Prøv en annen betalingsløsning som er tilgjengelig for deg.
- Kontroller at kortet har nok ledig plass til beløpet.
- Se etter om du selv har satt en grense i kontoinnstillingene.
- Fjern eller juster den personlige grensen hvis den er årsaken.
- Pass på at navn og adresse på kontoen stemmer med betalingsopplysningene.
- Last siden på nytt i telefonens nettleser før du prøver igjen.
- Logg ut og inn på nytt for å hente oppdaterte grenser.
- Vent til eventuelle sperrer på betalingsløsningen er borte.
- Prøv igjen senere samme dag med et beløp klart under taket.
- Hos https://bet365-no.eu/ ligger grensene synlige i kassen, så du kan tilpasse beløpet før du bekrefter.
- Noter feilmeldingen nøyaktig slik den står, hvis problemet gjentar seg.
Kontakt support når samme beløp avvises flere ganger selv om det ligger innenfor grensene som vises.
Velkomstbonus eller gratisspinn dukker ikke opp
Spilleren har gjort et innskudd, men ser verken bonus eller gratisspinn på kontoen.
- Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt i kassen.
- En kampanjekode manglet eller var skrevet feil.
- Innskuddet ble gjort med en løsning som ikke gir bonus.
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
- Kontoen er ny, og vilkårene for førstegangsbonus er ikke oppfylt.
- Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er registrert.
- Se om bonusen ligger som en egen saldo du må aktivere.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt i riktig felt, med store og små bokstaver som angitt.
- Kontroller at du valgte bonustilbudet før du bekreftet innskuddet.
- Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver på en ny.
- Bruk en innskuddsløsning som teller med for bonustilbudet.
- Gjør et nytt innskudd som oppfyller kravet hvis det første ikke telte.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i bet365 casino.
- Sjekk at du spiller i riktig valuta og på riktig konto.
- Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av kassen der bonusen ble valgt.
- Hold deg til ett tilbud om gangen til det er fullført.
- Les hva som kreves for å utløse tilbudet, slik at du vet om innskuddet ditt kvalifiserer.
Kontakt support når innskuddet er registrert, koden var riktig og bonusen fortsatt mangler.
Uttaket blir stående som ventende
Spilleren ser at uttaket står som behandles eller venter, uten at pengene beveger seg.
- Kontoen mangler dokumentasjon som må være godkjent før uttak.
- Spill gjennom bonusen er ikke fullført.
- Uttaket er bedt om til en løsning som ikke kan brukes for uttak.
- Flere uttak på rad har opprettet en kø.
- Opplysningene på kontoen stemmer ikke med betalingsmåten.
- Åpne kontoutskriften og se hvilken status uttaket har.
- Send inn dokumentasjonen som etterspørres, i tydelig og lesbar kvalitet.
- Fullfør eventuell gjenstående gjennomspilling av bonus.
- Velg en uttaksmetode som støttes for uttak.
- Sjekk at navnet på kontoen er identisk med navnet på betalingsmåten.
- Avbryt et uttak du nettopp opprettet, hvis du vil endre metode.
- Unngå å opprette flere like uttak mens det første venter.
- Logg ut og inn på nytt for å se oppdatert status.
- Spill ikke videre med penger som er satt av til uttak.
- Vent til dokumentasjonen er godkjent før du purrer.
- Lagre kvitteringen for uttaket.
- Noter statusen du ser, før du tar kontakt.
Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at dokumentasjonen er godkjent og bonusen er fullført.
Innloggingen stopper eller kontoen låses
Spilleren får beskjed om feil passord, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Flere feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Feil brukernavn eller e-post er brukt.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- 2FA-koden er skrevet inn for sent eller feil.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret autofyll.
- Bruk e-postadressen kontoen er registrert med.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen rekker å slippe.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
- Sett et nytt passord du ikke bruker andre steder.
- Sjekk om 2FA-koden fortsatt er gyldig når du taster den.
- Åpne bet365 login i telefonens nettleser hvis den vanlige enheten svikter.
- Lukk andre faner som kan være innlogget på samme konto.
- Slå av autofyll for passord midlertidig.
- Kontroller at klokken på enheten er riktig, slik at koden godtas.
- Prøv en annen nettleser om feilen vedvarer.
- Ikke forsøk mange ganger på rad, da det forlenger låsen.
- Skriv ned nøyaktig hvilken melding du får ved innlogging.
Kontakt support når du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du selv har forsøkt.
Det enkleste forebygget er å bruke samme navn, valuta og betalingsmåte gjennom hele kontoen, og å fullføre én bonus før du starter en ny.
